BANDUNG, CYBERNUSANTARA1.ID — Dalam upaya meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat, Kapolda Jawa Barat Irjen Pol Rudi Setiawan resmi meluncurkan Unit Pamapta Polda Jabar dan Polres Jajaran, Senin (27/10/2025) di Mapolda Jabar.
Dalam sambutannya, Kapolda menegaskan bahwa Pamapta (Patroli, Pengamanan, dan Penjagaan Ketertiban Masyarakat) merupakan unit pelayanan dengan fungsi kepolisian lengkap yang harus bertindak cepat, responsif, dan profesional terhadap kebutuhan masyarakat.
“Pamapta Polisi adalah unit pelayanan dengan fungsi polisi lengkap yang harus responsif terhadap masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian secara cepat,” ujar Irjen Pol Rudi Setiawan.
Kepastian Hukum dan Keadilan Berkualitas
Kapolda menjelaskan, tugas utama Pamapta bukan hanya hadir di lapangan, tetapi juga memberikan kepastian hukum dan rasa keadilan kepada masyarakat dengan kualitas pelayanan yang tinggi.
“Dalam memberikan pelayanan, Pamapta harus mampu memberi kepastian hukum dan keadilan dengan kualitas tinggi — bahkan di luar batas kemampuan yang biasa,” tegasnya.
Pamapta, lanjut Kapolda, diharapkan mampu menangani berbagai situasi darurat seperti kecelakaan lalu lintas (laka lantas), penangkapan pelaku kejahatan, hingga memberikan pelayanan hukum yang humanis kepada masyarakat.
Pelayanan Prima dan Profesional
Irjen Pol Rudi menekankan bahwa anggota Pamapta harus siap melayani dengan insting kemanusiaan dan profesionalisme tinggi, terutama dalam situasi genting yang menyangkut keselamatan jiwa manusia.
“Pamapta harus efisien di saat masyarakat membutuhkan pertolongan dalam kondisi kritis, di mana taruhannya adalah nyawa. Intinya, Pamapta harus bisa memberikan pelayanan yang biasa namun dilakukan secara prima dan excellent,” ungkapnya.
Menurutnya, pelayanan prima lahir dari niat dan kemampuan. Karena itu, setiap anggota Pamapta harus memiliki perhatian penuh (attention) dan ketelitian dalam melaksanakan tugas, agar hasilnya benar-benar dirasakan masyarakat.
Transformasi Pelayanan
Kapolda Jabar menegaskan bahwa peluncuran unit Pamapta ini merupakan bagian dari Transformasi Struktural Polri di bidang pelayanan publik.
“Ini merupakan transformasi struktural dalam pelayanan kepolisian demi meningkatkan pelayanan prima agar Polri semakin dipercaya masyarakat,” jelasnya.
Melalui Pamapta, Polda Jabar berkomitmen memperkuat Public Trust (kepercayaan publik) terhadap institusi kepolisian, dengan menjadikan setiap anggota sebagai pelayan, pelindung, dan penolong masyarakat yang tangguh dan berintegritas.
Sumber : Bid Humas Polda Jabar
